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Con sede en West Des Moines, Iowa, Aspire Resources Inc. se fundó en 2001 como filial con ánimo de lucro de Iowa Student Loan, una corporación privada sin ánimo de lucro gobernada por un consejo de administración nombrado por el gobernador de Iowa.
Aspire Resources se creó para prestar servicios de préstamo a otros proveedores de préstamos estudiantiles que no entran en el ámbito de la designación original de Iowa Student Loan como entidad exenta de impuestos. Aspire trabaja con los estudiantes, las instituciones educativas y los prestamistas para proporcionar servicios de préstamos privados y facilitar la transferencia de datos de préstamos a través de su servicio iLink.
En abril de 2012, Aspire Resources se convirtió en un administrador de préstamos estudiantiles federales directos, después de que el Departamento de Educación adjudicara a la empresa un contrato para gestionar 200.000 préstamos en el programa William D. Programa de Préstamos Federales Directos de Ford. La medida se produjo después de que la legislación de 2010 permitiera al gobierno subcontratar el servicio de préstamos a organizaciones sin ánimo de lucro cualificadas y a sus filiales.
Pero en julio de 2015, Iowa Student Loan anunció que Aspire Resources abandonaba el negocio de administración de préstamos federales directos, y que la responsabilidad de la administración de todos los préstamos gubernamentales directos gestionados por Aspire se transfería a la Autoridad de Préstamos de Educación Superior de Missouri (MOHELA).
En agosto, Iowa Student Loan arrojó más luz sobre la decisión, diciendo que Aspire Resources se había dotado de personal para manejar lo que se esperaba que fuera una creciente cartera de préstamos directos, sólo para ser frustrado en sus intentos de aumentar el número de cuentas que atendía.
Como resultado, el contrato de servicio de 2012 se había convertido en una «pesada carga de costes» para la empresa, y se terminó a petición de Aspire Resources «y no como resultado de la empresa», dijo el presidente y CEO de Iowa Student Loan Steve McCullough en un comunicado.
Con el contrato de Aspire para el servicio de préstamos federales directos que expira en septiembre, Iowa Student Loan se ha convertido en un proveedor de servicios. 30, Iowa Student Loan dijo que reduciría su plantilla de 300 empleados a 240 una vez que hubiera terminado de transferir su cartera de préstamos directos a MOHELA.
Iowa Student Loan y Aspire dijeron que están persiguiendo “varias oportunidades de negocio nuevas e importantes,” incluyendo una alianza con LinkCapital, con sede en Illinois, que refinancia los préstamos de los profesionales médicos’.
Otra filial de Iowa Student Loan, Aspire Servicing Center (ASC), se fundó en 2014 para proporcionar servicio al cliente de préstamos estudiantiles privados y federales.
El Aspire Servicing Center sigue proporcionando servicio al cliente para los prestatarios con préstamos estudiantiles federales que fueron previamente atendidos por Iowa Student Loan, y para los prestatarios con préstamos estudiantiles privados ofrecidos por Iowa Student Loan y otras instituciones de crédito.
Planes de reembolso y condonación
Los préstamos federales para estudiantes ofrecen una serie de planes de reembolso, que van desde el estándar (menor cantidad de tiempo, menor interés) hasta planes de reembolso de préstamos graduados y extendidos. Los planes de reembolso de préstamos ampliados alargan los pagos hasta 25 años, pero generan más pagos de intereses.
La mayoría de los préstamos estudiantiles federales son elegibles para al menos un plan de reembolso basado en los ingresos o sensible a los ingresos. Las directrices de estos programas las establece el gobierno federal, y no los administradores de préstamos, pero se aconseja a los prestatarios que se pongan en contacto con su administrador de préstamos para que les ayude a decidir si un plan de reembolso es su mejor opción.
Los trabajadores del servicio público con préstamos federales directos pueden recibir la condonación del préstamo a través de una serie de programas ofrecidos por el gobierno federal. La condonación también está disponible en los préstamos federales que reúnen los requisitos, incluso para circunstancias como la muerte y la incapacidad total, la certificación falsa (cierre de la escuela y reembolso no pagado) y la bancarrota. Para más detalles sobre los planes de reembolso de préstamos federales, visite el Centro de Servicios de Aspire.
Realización de pagos
Aspire ofrece muchas opciones de pago en los préstamos que sigue atendiendo, incluyendo el débito automático, los pagos mensuales por correo y los pagos por teléfono. No hay descuento por utilizar el servicio de débito automático, y la empresa afirma que no añade ninguna comisión oculta o adicional. Aspire sí permite realizar pagos anticipados o adicionales a los préstamos estudiantiles para que los prestatarios puedan reembolsar sus préstamos más rápidamente.
Para los prestatarios de préstamos estudiantiles privados, el plan de reembolso estándar permite plazos de reembolso de hasta 20 años. Un plan de amortización gradual permite a los prestatarios comenzar con pagos más bajos que aumentan un 10% cada dos años. Por último, el plan “Select 2” permite a los prestatarios pagar sólo los intereses durante los dos primeros años. Para más detalles sobre los planes de reembolso de préstamos privados, visite el Centro de Servicios de Aspire.
Revisión de los préstamos estudiantiles de Aspire
Aunque Aspire Resources no está acreditada por el Better Business Bureau, la empresa tiene una calificación A+ con la oficina. El BBB ha cerrado 38 quejas que recibió sobre Aspire Resources en los últimos tres años, incluyendo 11 en los últimos 12 meses.
Algunas quejas se refieren al exceso de correos electrónicos y llamadas telefónicas, especialmente durante los primeros 30 días de servicio. Las quejas contra Aspire son similares a las presentadas contra otros administradores de préstamos estudiantiles de terceros, a menudo alegando una falta de comunicación y apoyo al cliente.